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Tel茅fono e internet: baja de servicios, “a simple vista”

Mediante la publicaci贸n en el Bolet铆n Oficial, el Gobierno obliga a las prestatarias a visibilizar accesos comunes para usuarios.

Mediante la resoluci贸n 316/2018, el gobierno de la Naci贸n dispone un n煤cleo de medidas obligatorias para firmas que prestan servicios de telefon铆a fija, celular e internet, entre las que se destaca la 鈥渂aja de servicios鈥.

Particularmente, en los pr贸ximos sesenta d铆as las empresas en cuesti贸n deber谩n tener en sus sitios web 鈥渁 simple vista y en el primer acceso鈥, el link que facilite al usuario 鈥渟olicitar la baja del servicio contratado鈥.

Buscando dar cumplimiento al art铆culo 42 de la Constituci贸n Nacional, la direcci贸n de Defensa de la Competencia, dependiente de la Secretar铆a de Comercio y cuyo titular es Fernando Blanco Mui帽o, tambi茅n determina la obligatoriedad de que proveedores asignen 鈥渦n c贸digo de rescisi贸n鈥 a cada usuario y que pongan a disposici贸n de las autoridades los datos de todos ellos y el modo en que contrataron el servicio.

La norma instruye, adem谩s, precisiones respecto a los servicios de atenci贸n al cliente.

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