脷ltimo momento

Recomendaciones para la compra de autom贸viles

La Direcci贸n de Defensa del Consumidor brinda algunas recomendaciones para tener en cuenta a la hora de iniciar una transacci贸n comercial para adquirir autom贸viles 0 km y/o usados en concesionarias.

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La Direcci贸n de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial de la Provincia registr贸 en los 煤ltimos d铆as numerosas consultas y/o reclamos vinculados a la comercializaci贸n de automotores nuevos y usados, ante lo cual resulta necesario realizar algunas consideraciones a tener en cuenta antes de suscribir los contratos con agencias o concesionarias.

Como medida general, se sugiere a los usuarios leer detenidamente y sin apuros (es un derecho), todas las condiciones de contrataci贸n que le son exhibidas o comentadas por las concesionarias.

Igualmente se los invita a comunicarse con la Direcci贸n de Defensa del Consumidor, para recibir asesoramiento sobre las condiciones de la contrataci贸n en la que estuvieren interesados, personalmente, v铆a correo electr贸nico o telef贸nicamente.

Para conocer las delegaciones de Defensa del Consumidor en toda la Provincia y v铆as de contacto, pueden ingresar AC脕

DISTINTAS MODALIDADES CONTRACTUALES

En la oferta de venta de autom贸viles, existen en la actualidad distintas modalidades contractuales para la adquisici贸n de unidades. Todas ellas tienen algunas particularidades a tener en cuenta.

De estos modelos de contrataci贸n, los m谩s comunes son:

1. PLANES DE AHORRO DE LAS SOCIEDADES ADMINISTRADORAS:

Es el t铆pico contrato de adhesi贸n elaborado por las sociedades administradoras pertenecientes a las principales marcas de veh铆culos que se comercializan en el pa铆s. Dichos instrumentos son controlados y supervisados por la Inspecci贸n General de Justicia, lo cual no supone que puedan suceder variaciones contractuales intempestivas por parte del proveedor en perjuicio del usuario.

Sin embargo, existe el riesgo de que la concesionaria ofrezca condiciones y modalidades distintas a las realmente pactadas y ofrecidas en ese contrato de adhesi贸n. Por ejemplo, la entrega de la unidad en la cuota 2, 12, etc, debe desembolsar sumas de dinero en las primeras cuotas del plan para participar de lo que se denomina licitaci贸n, sin haber sido sorteado. Otra cuesti贸n a tener en cuenta en este tipo de contrataciones es que el usuario debe saber que las cuotas no son fijas, sino que aumentan conforme al valor m贸vil del veh铆culo.

En este sentido, toda oferta que implique una mejora a las condiciones previstas en la solicitud de adhesi贸n y que no est茅 incluida en la misma, debe hacerse por escrito y suscripta por la sociedad administradora y/o la concesionaria, no bastando folletos, volantes, publicidades en medios masivos de comunicaci贸n, etc.

2. COMPRA DIRECTA EN EFECTIVO O MEDIANTE CR脡DITO PRENDARIO:

Es la m谩s sencilla y la que menos riesgos acarrea. Sin embargo el usuario debe cerciorarse sobre la fecha de entrega efectiva de la unidad, que la concesionaria debe informar por escrito al consumidor para mayores recaudos. En cuanto al cr茅dito prendario, el consumidor debe saber que el mismo est谩 sujeto a gastos para su otorgamiento y cumplir con los requisitos establecidos por la entidad que otorga el cr茅dito.

3. COMPRA MEDIANTE CR脡DITOS VARIOS OFRECIDOS POR DISTINTAS COMERCIALIZADORAS:

Es la modalidad de contrataci贸n en la cual el consumidor debe tomar mayores recaudos a saber:

1-Entidad que otorga el cr茅dito.

2-Inter茅s de financiaci贸n.

3-Gastos para la apertura de carpeta crediticia.

4- Monto, cantidad y modalidad de las cuotas a pagar.

5-Fecha de entrega de la unidad conforme los pagos realizados.

6-Condiciones a reunir para acceder a tal cr茅dito (cantidad de garantes que afiancen el cr茅dito, etc.)

La gran mayor铆a de estos contratos no est谩n autorizados por la Inspecci贸n General de Justicia, de modo que existen riesgos que contengan cl谩usulas del tipo abusivas conforme Ley 24.240.

Por lo general se solicita una se帽a al consumidor a los fines de gestionar su cr茅dito y puede suceder que la concesionaria y/o entidad financiera no otorgue el cr茅dito por no calificar el usuario para el mismo.

Habitualmente esa se帽a entregada no se devuelve al consumidor al haber sido pactado en la reserva y que dichas entidades lo consideran gastos administrativos. Antes de abonar se帽a alguna el usuario debe saber y estar impuesto de todas las condiciones y requisitos para acceder al cr茅dito por el cual va a adquirir el veh铆culo.

4. PLANES DE CAPITALIZACI脫N Y AHORRO:

Esto implica simplemente participar de un sorteo, no existe entrega segura, y de no salir sorteado al final del plan se devuelve un monto sensiblemente menor a todo lo aportado conforme a lo estipulado en dichos contratos, lo que se denomina 鈥渞escate鈥.

5. OTRAS MODALIDADES: CR脡DITOS POR PUNTAJE

Van apareciendo nuevas modalidades para la adquisici贸n de veh铆culos tales como acceder a un cr茅dito mediante la acumulaci贸n de puntos determinados por los aportes de los suscriptores, contratos que igualmente suelen estar autorizados por la Inspecci贸n General de Justicia.

En estos casos, hay que tener en cuenta que:

La entrega de la unidad no es inmediata.
Debe aportar dinero mensualmente para alcanzar determinados puntos para que le otorguen el cr茅dito
Debe reunir ciertos requisitos para acceder a tal cr茅dito. En este tipo de contratos, se suelen cobrar gastos administrativos, por apertura de carpetas, impuestos, etc.
Si el usuario decide rescindir el plan, por contrato pierde todo lo aportado, adem谩s de todas las cuotas abonadas.

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