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Google recibi贸 millonaria multa en Francia: los motivos

Google cre贸 una clasificaci贸n de hoteles por estrellas seg煤n sus propios criterios y algoritmos, acci贸n que gener贸 una investigaci贸n que acab贸 con la sanci贸n.

Google fue sancionado este lunes en Franciacon una multa de 1,1 mill贸n de euros por pr谩cticas comerciales enga帽osas, tras haber creado y mostrado una clasificaci贸n de hoteles por estrellas seg煤n sus propios criterios y algoritmos en paralelo a la clasificaci贸n oficial.

“Hemos transigido con la Direcci贸n General de Competencia, Consumo y Represi贸n de Fraudes (DGCCRF) y hemos hecho las modificaciones necesarias para reflejar solo la clasificaci贸n francesa de hoteles en los motores de b煤squeda y mapas de Google”, indic贸 un portavoz de la empresa a la agencia de noticias EFE, precisando que no se trata de una condena sino de un trato.

Cabe destacar que en Francia, las estrellas de los hoteles son otorgadas por la Agencia de Desarrollo Tur铆stico (Atout), de control estatal.

En 2019, la Fiscal铆a abri贸 una investigaci贸n tras la deposici贸n de varias denuncias por parte de hoteleros que criticaban una clasificaci贸n enga帽osa de los alojamientos tur铆sticos.

La investigaci贸n de la DGCCRF “ha demostrado el car谩cter enga帽oso de la clasificaci贸n de hoteles por Google, en particular en su motor de b煤squeda”, indic贸 dicha entidad en un comunicado transmitido este lunes a la prensa gala.

En la nota, la Direcci贸n de Represi贸n de Fraudes indica que Google Irlanda y Google Francia han corregido sus pr谩cticas y que tras un acuerdo con la Fiscal铆a de Par铆s han aceptado pagar 1,1 mill贸n de euros en compensaci贸n.

Seg煤n la investigaci贸n, en un 30 % de los casos el 铆ndice de Google, mostrado en el motor de b煤squeda, en aplicaciones de mapas y en su apartado de reservas hoteleras, no se correspond铆a con la clasificaci贸n de estrellas establecida por Atout.

Desde septiembre de 2019, Google restableci贸 en su servidor el orden de estrellas de Atout, en lugar del suyo propio formado a partir de “criterios personales”, seg煤n la investigaci贸n, que denuncia una pr谩ctica particularmente da帽ina para los consumidores y enga帽osa sobre las prestaciones que pueden esperar de un alojamiento.

Seg煤n Google, antes de dicho cambio, la clasificaci贸n reflejaba una nota atribuida en funci贸n de diversas informaciones procedentes de terceros y disponibles en l铆nea, mientras que ahora se basan 煤nicamente en la informaci贸n de Atout.

El gigante estadounidense tuvo que pagar 150 millones de euros en diciembre de 2019 por imponer reglas opacas a sus anunciantes en el motor de b煤squeda abusando de su posici贸n dominante en el mercado.

Tambi茅n tuvo que pagar casi mil millones de euros para cerrar un contencioso fiscal que ten铆a abierto en Francia por irregularidades en el impuesto de sociedades entre 2011 y 2014, cifra que el Gobierno franc茅s consider贸 “r茅cord”.

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