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Cyber Monday: Recomendaciones de Defensa del Consumidor

Los pr贸ximos 31 de octubre y 1 de noviembre se realizar谩n promociones y descuentos especiales por compra on line de productos y servicios. Esta modalidad de comercializaci贸n requiere atender algunas situaciones particulares.

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Durante los pr贸ximos 31 de octubre y 1 de noviembre se llevar谩 a cabo una nueva edici贸n del Cyber Monday. Este evento, impulsado por la C谩mara Argentina de Comercio Electr贸nico (CACE), que nuclea a firmas comerciales dedicadas a la venta de productos y servicios online ofrecer谩 durante estas dos jornadas, productos con importantes descuentos y planes de financiaci贸n.

Por ello, la Direcci贸n de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial del ministerio de Industria, Comercio y Miner铆a, comunica a los usuarios una serie de recomendaciones a tener en cuenta a la hora de realizar las compras.

1) Que el precio publicado efectivamente cuente con el descuento que ofrece o se publica (comparando en el resto del mercado y mediante adquisici贸n normal directa en el local). Verificar d铆as antes el costo del producto para ver si se aplica el descuento promovido. Se sugiere que el usuario tenga la m铆nima noci贸n del precio de lo que va a adquirir.

2) El usuario tiene la facultad de arrepentirse de la compra dentro del plazo de 10 d铆as corridos contados a partir de que se entregue el bien o se celebre el contrato (lo 煤ltimo que ocurra). Debe estar atento a este plazo para requerir se anule la operatoria, ya que la comunicaci贸n debe hacerlo por medio fehaciente dejando constancia que solicit贸 la revocatoria dentro del plazo mencionado. Esto est谩 establecido en los arts. 32, 33 y 34 de la Ley de Defensa del Consumidor.

3) Verificar los tiempos de entrega (debe saber que puede haber demoras, el usuario retira el producto desde el local o le llega a su domicilio, una vez que est茅 munido del voucher que le env铆an)

4) Revisar las bases y condiciones de Cyber Monday en general y de cada compra en la firma donde realice la operatoria.

5) Distinguir precisamente y ubicar el producto que espec铆ficamente se requiere.

6) Adquirir directamente por la p谩gina y plataforma Cyber Monday y no otra desconocida aunque ofrezca el servicio. Hay que recordar que para la compra se debe brindar informaci贸n de tarjetas de cr茅ditos y otros datos, que pueden ser utilizadas por plataformas previas como filtro con lo cual el usuario corre riesgo de ser v铆ctima de un fraude electr贸nico.

7) Realizar y guardar una impresi贸n con la imagen de la captura de pantalla con el precio publicado en esa oportunidad y de la operaci贸n una vez completada. Eso puede servir como comprobante.

9) Procurar elegir comercios que tengan asiento en la ciudad o zona donde resida el usuario. Esto otorga m谩s seguridad a la hora de que la empresa tenga que responder por vicios en los productos, garant铆as, etc.

10) Exigir factura on line.

11) Buscar calificaciones y opiniones de los usuarios que han adquirido en esa casa de comercio adherida a la plataforma.

RECLAMOS: defensadelconsumidor@cba.gov.ar

CONSULTAS: 0800 鈥 444 鈥 5698 // facebook.com/defensaldelconsumidorcordoba

PERSONALMENTE: Dependencias de la Direcci贸n de Defensa del Consumidor de la Provincia

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